*La IAFAS SANITAS PERU S.A. EPS atenderá su reclamo hasta en un plazo de 30 días hábiles»Estimado usuario: Usted puede presentar su queja ante SUSALUD cuando no le hayan brindado un servicio, prestación o cobertura solicitada, o recibida de las IAFAS o IPRESS, o que dependan de las UGIPRESS públicas, privadas o mixtas. También ante la negativa de atención de su reclamo, irregularidad en su tramitacióno disconformidad con el resultado de este»La presente está prohibida de ser expuesta en medios públicos por cuanto se estaría infringiendo con la Ley 26842 Ley General de Salud, Ley 29414 Ley que establece los derechos de los usuarios de los servicios de salud y Ley 29333 Ley de protección de los datos personales, bajo responsabilidad y de inicio de proceso legal.

De no encontrarse de acuerdo o disconforme con el resultado de su reclamo, o ante la negativa de atención o irregularidad en sutramitación, puede acudir en denuncia ante la Superintendencia nacional de Salud – SUSALUD; o hacer uso de los mecanismos alternativos de solución de controversias ante el centro de conciliación – CECONAR de SUSALUD.
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